Indice
In questa pagina puoi trovare un modello editabile di lettera per la richiesta di rimborso di un acquisto effettuato online. Questo documento è pronto per essere scaricato e utilizzato come esempio. È possibile completarlo facilmente inserendo i dati mancanti e procedere poi alla stampa.
Esempio di lettera di richiesta rimborso acquisto online
Modello 1 — Recesso entro 14 giorni (beni fisici)
Oggetto: Esercizio diritto di recesso e richiesta rimborso — Ordine n. __________________
Con la presente comunico di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) relativamente all’ordine n. __________________ effettuato in data _______ e consegnato in data ______, avente ad oggetto __________________ (prodotto, modello, quantità). Chiedo il rimborso integrale dell’importo corrisposto pari a € ____________, incluse le spese di spedizione standard, con accredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato.
Provvederò a restituire i beni entro 14 giorni dalla presente comunicazione secondo le istruzioni che vorrete fornirmi; resto in attesa dell’etichetta di reso/RMA e dell’indirizzo di spedizione. Indico recapito per eventuali contatti: __________________.
Allego copia conferma d’ordine/fattura e prova di consegna.
Luogo e data: ______________, _________
Firma: __________________
Modello 2 — Prodotto difettoso o non conforme
Oggetto: Difetto di conformità — richiesta rimborso/sostituzione — Ordine n. __________________
In riferimento all’ordine n. __________________ del ______, consegnato il ______, segnalo difetto di conformità del prodotto __________________ (marca/modello/seriale) manifestatosi in data _______ e descritto come segue: ______________________________. Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 chiedo, a vostra scelta e senza spese, sostituzione del bene entro un termine ragionevole oppure rimborso integrale di € ____________ comprensivo di spese di consegna e di eventuale ritiro.
Resto a disposizione per il ritiro a domicilio o per la spedizione a vostre spese, e vi invito a riscontrare entro 14 giorni dalla presente, comunicando le istruzioni operative.
Allego copia d’ordine/fattura, foto/video del difetto e ogni documentazione utile.
Luogo e data: ______________, ______
Firma: __________________
Modello 3 — Mancata consegna o ritardo essenziale
Oggetto: Risoluzione per mancata consegna e richiesta rimborso — Ordine n. __________________
Con riferimento all’ordine n. __________________ del ______, con consegna prevista per il ______, rilevo che la consegna non è avvenuta/il ritardo è tale da compromettere l’utilità dell’acquisto. Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo vi diffido ad eseguire la consegna entro ___ giorni; decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto e chiedo sin d’ora il rimborso integrale di € ____________ entro 14 giorni, con accredito sul metodo di pagamento originario.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto con il piano di consegna o con le modalità di rimborso.
Allego conferma d’ordine e prove delle comunicazioni pregresse.
Luogo e data: ______________, _________
Firma: __________________
Modello 4 — Servizio digitale/abbonamento (recesso/addebitato indebitamente)
Oggetto: Recesso/rimborso servizio digitale — Account/ID cliente n. __________________
Con la presente chiedo il rimborso di € ____________ addebitati in data______ per il servizio digitale/abbonamento __________________ (piano: ____________, ID transazione: ____________). Alternativa A: esercito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto a distanza, non avendo ancora fruito del contenuto/servizio. Alternativa B: contesto l’addebito non autorizzato/duplicato e chiedo la restituzione delle somme.
Domando la disattivazione del rinnovo e il rimborso entro 14 giorni dalla presente, con accredito sul metodo di pagamento utilizzato. Indico recapito per riscontro: __________________.
Allego ricevuta pagamento/screenshot dell’addebito e conferma d’iscrizione.
Luogo e data: ______________, ______________
Firma: __________________
Fac simile lettera di richiesta rimborso acquisto online
Ecco un modello di lettera per la richiesta di rimborso per acquisti online, disponibile in formato Doc. Questo file può essere facilmente aperto con Word o con qualsiasi altro programma compatibile. Per personalizzare il fac simile, è fondamentale inserire i dati necessari che mancano. Il modulo è completamente modificabile, permettendo così di adattarlo senza difficoltà alle proprie specifiche esigenze. Una volta completato, il modello può essere convertito in PDF o stampato per la consegna.
