Lettera di reclamo per cibo avariato – Esempio e Fac simile

Oggetto: Reclamo per prodotto alimentare avariato acquistato in data __

Gentile [Nome Responsabile/Servizio Clienti del Supermercato],

mi chiamo [Tuo Nome] e sono un cliente abituale del vostro punto vendita di [Indirizzo/Sede]. Scrivo per segnalare un problema riscontrato con un prodotto alimentare da me acquistato presso il vostro supermercato in data [Data Acquisto].

Nello specifico, il prodotto in questione è [Nome del prodotto, marca e lotto se disponibile], e purtroppo, una volta aperta la confezione, ho riscontrato che il cibo presentava segni evidenti di deterioramento (odore sgradevole, aspetto non conforme, ecc.). Il prodotto era comunque ben entro la data di scadenza indicata sull’etichetta.

Ritengo che quanto accaduto debba essere portato alla vostra attenzione, poiché ritengo fondamentale ricevere e consumare alimenti sicuri e di qualità. Vi chiedo pertanto di provvedere a verificare la catena di conservazione e la corretta gestione del prodotto in questione.

Inoltre, desidererei ricevere un risarcimento o la sostituzione gratuita del prodotto danneggiato. Confido che siate disponibili a risolvere la questione nel più breve tempo possibile.

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Potete contattarmi ai seguenti recapiti per eventuali ulteriori chiarimenti:

Telefono: [Numero]
E-mail: [Indirizzo e-mail]
Cordialmente,

[Tuo Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Luogo, Data]

Gentile [Reparto Servizio Clienti / Nome Azienda],

sono il/la sottoscritto/a [Tuo Nome], cliente con numero d’ordine [Numero Ordine]. Vi scrivo per segnalare che, in data [Data Ricezione], ho ricevuto un pacco contenente [specificare il prodotto alimentare] il quale, all’apertura, è risultato avariato.

Ho immediatamente verificato la data di scadenza, che risulta essere ancora valida, ma il prodotto presentava un forte odore sgradevole e alterazioni visive che ne rendevano impossibile il consumo. Come potete immaginare, la mia delusione è notevole, in quanto confidavo nei vostri standard qualitativi e nel corretto trasporto degli alimenti deperibili.

Alla luce di quanto accaduto, vi chiedo di intervenire per risolvere prontamente il problema. Desidererei quindi ottenere un rimborso completo o, in alternativa, la sostituzione del prodotto in questione, a vostro carico.

Vi prego di prendere in carico la mia segnalazione con la dovuta attenzione e di aggiornarmi sulle azioni che intendete intraprendere per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.

Ringraziandovi per la collaborazione, resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro.

Cordialmente,

[Tuo Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Recapiti telefonici ed e-mail]
[Luogo, Data]

Gentile [Nome Azienda / Produttore],

mi chiamo [Tuo Nome] e sono un consumatore che ha recentemente acquistato un vostro prodotto, [specificare nome esatto e tipo di alimento], appartenente al lotto n. [Numero Lotto] con scadenza il [Data di scadenza].

Con rammarico, devo informarvi che il prodotto acquistato è risultato avariato all’apertura della confezione. In particolare, ho riscontrato [descrivere sinteticamente il problema: odore sgradevole, muffa visibile, consistenza anomala, ecc.]. Segnalo, inoltre, che la confezione appariva integra e conservata correttamente.

Trovo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che mi sono sempre fidato dei vostri standard qualitativi e della fama del vostro marchio.

Vi chiedo gentilmente di effettuare le opportune verifiche interne sul processo di produzione e di conservazione. Allo stesso tempo, vorrei ricevere un rimborso o, se preferite, una sostituzione del prodotto acquistato.

Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione (fotografie, scontrino d’acquisto, copia del codice a barre, ecc.) qualora possano esservi utili a migliorare la qualità del vostro servizio.

In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

[Tuo Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Recapiti telefonici ed e-mail]
[Luogo, Data]

Gentile [Nome del Ristorante / Servizio di Consegna],

mi chiamo [Tuo Nome] e desidero portare alla vostra attenzione un grave inconveniente accaduto in data [Data]. Ho ordinato presso il vostro ristorante (oppure tramite il vostro servizio di consegna) il seguente piatto: [Descrivere piatto/order code].

Purtroppo, al momento del consumo, ho constatato che il cibo risultava avariato. In particolare, [spiegare brevemente i segni di deterioramento riscontrati: odore sgradevole, sapore acido, aspetto non conforme, ecc.], tanto da renderlo totalmente non commestibile.

Sono rimasto/a molto deluso/a, poiché confido sempre nella qualità e freschezza dei vostri prodotti. A seguito di questo spiacevole episodio, vi chiedo di prendere provvedimenti immediati affinché tali inconvenienti non si ripetano. Inoltre, ritengo opportuno ricevere un rimborso o un buono sostitutivo a compensazione per il disagio subìto.

Resto in attesa di vostre notizie e spero possiate provvedere il prima possibile a risolvere la questione. Qualora desideriate ulteriori informazioni o evidenze (foto del prodotto, scontrino, ecc.), sarò lieto/a di fornirvele.

Vi ringrazio per l’attenzione e confido nella vostra collaborazione.

Cordiali saluti,

[Tuo Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Recapiti telefonici ed e-mail]
[Luogo, Data]