In questa pagina è disponibile un fac simile di contratto per trattamenti estetici in formato Word. Il modello è destinato a centri estetici e professionisti che devono disciplinare con un cliente l’acquisto di uno o più trattamenti oppure di un pacchetto di sedute, specificando prestazioni, prezzo, durata, appuntamenti e condizioni di utilizzo.
Il fac simile può essere visualizzato integralmente prima del download e deve essere personalizzato con i dati delle parti e le caratteristiche reali dei trattamenti offerti. Dopo il modello sono indicate le verifiche utili per gestire pacchetti prepagati, cancellazioni, eventuale diritto di recesso, informazioni sul trattamento, privacy e prestazioni che non rientrano nell’attività estetica.
A cosa serve il contratto per trattamenti estetici
Il contratto serve a rendere chiaro che cosa il centro deve eseguire e che cosa il cliente acquista. Può riguardare una singola prestazione oppure un pacchetto composto da più sedute, per esempio trattamenti viso o corpo, depilazione, trattamenti effettuati mediante apparecchi consentiti per uso estetico o altre prestazioni rientranti nell’attività professionale esercitata dal centro.
La Legge n. 1/1990 definisce l’attività di estetista come l’insieme delle prestazioni e dei trattamenti eseguiti sulla superficie del corpo con finalità esclusiva o prevalente di mantenimento, miglioramento o protezione dell’aspetto estetico e di attenuazione degli inestetismi. La stessa disciplina esclude le prestazioni dirette specificamente ed esclusivamente a finalità terapeutiche.
Il fac simile è quindi rivolto a servizi estetici non sanitari. Non deve essere utilizzato senza modifiche per prestazioni di medicina estetica, procedure terapeutiche, attività riservate a professionisti sanitari o servizi soggetti a una disciplina professionale diversa.
Fac simile contratto per trattamenti estetici
Il modello seguente deve essere completato con i dati reali del centro, del cliente e dei trattamenti. Le clausole indicate come facoltative devono essere mantenute soltanto quando corrispondono alle condizioni effettivamente applicate.
CONTRATTO PER TRATTAMENTI ESTETICI
TRA
[DENOMINAZIONE DEL CENTRO / NOME DEL PROFESSIONISTA], con sede in [INDIRIZZO], codice fiscale [CODICE FISCALE], partita IVA [PARTITA IVA], recapiti [EMAIL / PEC / TELEFONO], in persona di [NOME E COGNOME], in qualità di [QUALIFICA, SE PERTINENTE], di seguito “Centro”
E
[NOME E COGNOME DEL CLIENTE], nato/a a [LUOGO] il [DATA], codice fiscale [CODICE FISCALE], residente in [INDIRIZZO], recapiti [EMAIL / TELEFONO], di seguito “Cliente”.
MANTENERE SOLO SE IL CLIENTE È MINORENNE:
il presente contratto è sottoscritto per il Cliente da [NOME E COGNOME DEL GENITORE / RAPPRESENTANTE LEGALE], codice fiscale [CODICE FISCALE], in qualità di [QUALIFICA].
PREMESSE
Il Centro esercita attività estetica e offre le prestazioni indicate nel presente contratto e nella scheda del trattamento.
Il Cliente intende acquistare i trattamenti descritti di seguito alle condizioni economiche e operative concordate.
I trattamenti oggetto del contratto hanno finalità estetica e non terapeutica. Il presente accordo non comprende prestazioni mediche, medico-estetiche o altre attività riservate a professionisti sanitari.
Le premesse costituiscono parte integrante del contratto.
1. OGGETTO
Il Centro si impegna a eseguire i seguenti trattamenti estetici:
Trattamento: [DESCRIZIONE]
Zona interessata: [ZONA]
Numero di sedute: [NUMERO]
Durata indicativa di ciascuna seduta: [DURATA]
Prodotti o apparecchi utilizzati, se pertinente: [DESCRIZIONE]
Operatore di riferimento, se previsto: [NOME / QUALIFICA]
MANTENERE SE SONO PREVISTI PIÙ TRATTAMENTI:
Ulteriore trattamento: [DESCRIZIONE]
Zona interessata: [ZONA]
Numero di sedute: [NUMERO]
Durata indicativa: [DURATA]
Prestazioni, prodotti o servizi non espressamente inclusi non sono compresi nel prezzo, salvo successivo accordo con il Cliente.
Il Centro si impegna a eseguire correttamente le prestazioni concordate, ma non garantisce il conseguimento di uno specifico risultato estetico individuale.
2. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO
Prima dell’esecuzione, il Centro mette a disposizione del Cliente informazioni comprensibili sulle caratteristiche della prestazione, sulle modalità di svolgimento, sugli eventuali apparecchi e prodotti utilizzati, sulle indicazioni di preparazione e sulle normali reazioni temporanee ragionevolmente prevedibili.
Il Cliente può chiedere chiarimenti prima di ciascuna seduta.
Qualora emergano circostanze che rendano non opportuno procedere con il trattamento estetico, il Centro può rinviare o non eseguire la seduta. Il Centro non formula diagnosi e, se la questione richiede una valutazione sanitaria, invita il Cliente a rivolgersi a un professionista sanitario.
3. DURATA DEL PACCHETTO E APPUNTAMENTI
Il pacchetto decorre dal [DATA INIZIO] e le sedute devono essere utilizzate entro il [DATA FINE], salvo eventuali sospensioni o proroghe espressamente concordate.
Gli appuntamenti vengono prenotati tramite [TELEFONO / EMAIL / APP / ALTRO CANALE].
MANTENERE SOLO SE È PREVISTA UNA POLITICA DI CANCELLAZIONE:
il Cliente può modificare o cancellare l’appuntamento senza addebito comunicandolo almeno [NUMERO] ore prima. In caso di cancellazione successiva o mancata presentazione, è previsto un addebito pari a EURO [IMPORTO] / [PERCENTUALE] DEL VALORE DELLA SEDUTA. Tale importo deve essere ragionevole, proporzionato e comunicato al Cliente prima della conclusione del contratto.
Se una seduta viene annullata dal Centro, viene concordato un nuovo appuntamento senza costi aggiuntivi per il Cliente.
4. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo complessivo dei trattamenti indicati nel presente contratto è pari a EURO [IMPORTO], comprensivo delle imposte applicabili.
MANTENERE UNA SOLA OPZIONE:
pagamento in unica soluzione di EURO [IMPORTO] entro il [DATA];
OPPURE
pagamento in [NUMERO] rate da EURO [IMPORTO], con scadenza [SCADENZE].
Il prezzo comprende esclusivamente le prestazioni indicate all’articolo 1. Eventuali prodotti domiciliari o servizi aggiuntivi hanno un prezzo separato, che deve essere comunicato prima dell’acquisto.
In caso di ritardo nei pagamenti il Centro può richiedere quanto effettivamente dovuto e, previa comunicazione, sospendere le sedute future fino alla regolarizzazione, nei limiti consentiti dalla legge.
5. OBBLIGHI DEL CENTRO
Il Centro esegue i trattamenti mediante personale in possesso dei requisiti professionali richiesti per l’attività svolta e utilizza apparecchi e prodotti compatibili con le prestazioni estetiche offerte.
Il Centro mantiene adeguate condizioni di igiene, manutenzione e sicurezza delle attrezzature e si astiene dall’eseguire prestazioni terapeutiche o comunque estranee all’attività estetica consentita.
In caso di indisponibilità dell’operatore, dell’apparecchiatura o del servizio, il Centro informa il Cliente e propone una nuova data. Se la prestazione non può più essere eseguita, si applicano le condizioni previste per le sedute non effettuate.
6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a seguire le indicazioni di preparazione e le eventuali precauzioni successive al trattamento comunicate dal Centro.
Il Cliente comunica, nei limiti strettamente pertinenti alla sicurezza della prestazione, eventuali circostanze che possono incidere sull’opportunità di eseguire il trattamento e segnala le variazioni sopravvenute prima delle sedute successive.
Il presente contratto non costituisce una certificazione di idoneità sanitaria e il Cliente non è chiamato a formulare autodiagnosi.
7. SEDUTE NON ESEGUITE, SOSPENSIONE E INTERRUZIONE
Se una prestazione acquistata non può essere definitivamente eseguita per causa riferibile al Centro o per sopravvenuta impossibilità del servizio, il Cliente può accettare una prestazione equivalente oppure ottenere la restituzione della quota riferibile alle sedute non eseguite, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
MANTENERE SOLO SE È PREVISTA UNA SOSPENSIONE DEL PACCHETTO:
il Cliente può richiedere la sospensione del pacchetto per [MOTIVI], per un periodo massimo di [PERIODO]. In tale caso la data di scadenza viene prorogata secondo la seguente regola: [REGOLA].
L’eventuale impossibilità personale del Cliente di usufruire delle sedute residue viene gestita secondo la specifica clausola concordata dalle Parti, senza limitare i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
8. CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA O FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI
MANTENERE QUESTO ARTICOLO SOLO SE PERTINENTE.
Se il presente contratto è concluso a distanza oppure fuori dai locali commerciali del Centro, il Cliente riceve le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa e può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge.
Se il Cliente chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente esercita il recesso, resta dovuto, nei casi previsti dalla normativa, un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite.
La perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione di un servizio si verifica soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa e sono state acquisite le necessarie dichiarazioni del Cliente.
9. PRIVACY E INFORMAZIONI PERSONALI
Il Centro consegna al Cliente un’informativa sul trattamento dei dati personali distinta dal presente contratto.
I dati necessari per prenotazioni, pagamenti ed esecuzione del rapporto sono trattati secondo la base giuridica applicabile. Eventuali dati relativi alla salute sono raccolti soltanto quando necessari rispetto alla specifica finalità e sono gestiti secondo le condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Eventuali fotografie prima e dopo il trattamento, l’utilizzo di immagini a fini pubblicitari e l’invio di comunicazioni commerciali sono disciplinati separatamente e, quando richiesto, mediante specifici consensi. Il rifiuto di finalità promozionali non pregiudica l’esecuzione dei trattamenti acquistati.
10. CLIENTE MINORENNE
Se il Cliente è minorenne, il presente contratto deve essere sottoscritto dal genitore o da altro rappresentante legale. Il Centro verifica inoltre che il trattamento concretamente richiesto rientri nelle attività che può legittimamente svolgere.
11. RESPONSABILITÀ E RECLAMI
Ciascuna Parte risponde dei propri obblighi secondo la legge. Il presente contratto non esclude né limita i diritti inderogabili del Cliente e non contiene esoneri generali dalla responsabilità del Centro.
Eventuali reclami possono essere inviati a [EMAIL / PEC / INDIRIZZO]. Il Centro esamina la segnalazione e comunica l’esito della verifica.
12. MODIFICHE DEL PIANO DI TRATTAMENTO
Modifiche relative al numero delle sedute, alla tipologia del trattamento, al prezzo, agli apparecchi utilizzati o alla durata del pacchetto devono essere comunicate e concordate con il Cliente.
Il Centro non può sostituire unilateralmente il servizio acquistato con una prestazione sostanzialmente diversa senza il consenso del Cliente.
13. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Se il Cliente agisce come consumatore, restano ferme le norme inderogabili poste a sua tutela e la competenza territoriale prevista dalla disciplina applicabile.
L’eventuale specifica sottoscrizione di clausole predisposte dal Centro non pregiudica l’applicazione delle norme del Codice del consumo sulle clausole vessatorie.
ALLEGATO A – SCHEDA ECONOMICA E OPERATIVA
Trattamento / pacchetto: [DESCRIZIONE]
Numero totale di sedute: [NUMERO]
Periodo di utilizzo: dal [DATA] al [DATA]
Prezzo totale: EURO [IMPORTO]
Modalità di pagamento: [DESCRIZIONE]
Politica di cancellazione: [REGOLA / NON PREVISTA]
Operatore di riferimento: [NOME / QUALIFICA]
Documenti consegnati al Cliente: [SCHEDA TRATTAMENTO / INFORMATIVA PRIVACY / ALTRO]
Luogo e data: [LUOGO], [DATA]
Per il Centro
[NOME E COGNOME]
[QUALIFICA]
[FIRMA]
Il Cliente / rappresentante legale
[NOME E COGNOME]
[FIRMA]
Scarica il contratto per trattamenti estetici Word
Il file disponibile contiene il fac simile in formato Doc ed è predisposto per essere modificato con Word o altri programmi compatibili. Devono essere personalizzati i dati del centro e del cliente, i trattamenti inclusi, il numero delle sedute, il periodo di utilizzo, il prezzo, le modalità di pagamento e le eventuali regole sugli appuntamenti.
Prima della firma occorre eliminare le opzioni non applicabili. Il contratto non sostituisce eventuali schede informative sul singolo trattamento, informative privacy, consensi separati per fotografie o marketing e ulteriori adempimenti richiesti dalla disciplina dell’attività concretamente esercitata.
Quali dati inserire nel contratto
La descrizione del servizio deve consentire al cliente di capire che cosa sta acquistando senza dover ricostruire le condizioni da listini, messaggi o conversazioni verbali. Se viene acquistato un pacchetto, è utile indicare sia il numero delle sedute sia il periodo entro il quale possono essere prenotate.
- trattamento: indicare la denominazione effettivamente utilizzata dal centro e la zona interessata;
- numero di sedute: distinguere il pacchetto da eventuali trattamenti aggiuntivi;
- durata: specificare almeno la durata indicativa di una seduta quando è utile per la prenotazione;
- apparecchio o prodotto: indicarlo quando è un elemento rilevante dell’offerta acquistata;
- prezzo totale: riportare il corrispettivo complessivo e chiarire che cosa comprende;
- scadenza: indicare una data o un termine chiaramente determinabile;
- rate: riportare importo e scadenza di ciascun pagamento, se previste;
- cancellazioni: precisare tempi e conseguenze delle disdette soltanto se esiste una politica applicata dal centro.
Se il trattamento viene modificato durante il percorso, conviene documentare il nuovo accordo. Aumentare il numero delle sedute, sostituire il servizio o modificare il prezzo senza una conferma chiara del cliente può creare contestazioni sulla prestazione effettivamente acquistata.
Trattamento estetico e prestazione sanitaria non sono la stessa cosa
Il confine dell’attività deve risultare chiaro anche nel contratto. L’attività di estetista riguarda trattamenti sulla superficie del corpo finalizzati all’aspetto estetico e può comprendere tecniche manuali, cosmetici e gli apparecchi elettromeccanici ammessi dalla disciplina del settore. Non comprende invece prestazioni dirette specificamente ed esclusivamente a finalità terapeutiche.
Per questo il modello non utilizza formule come diagnosi, terapia, cura di una patologia o promessa di un risultato clinico. Se il servizio proposto appartiene alla medicina estetica o richiede un professionista sanitario, occorre un documento adeguato alla diversa attività e alle relative regole.
Un certificato medico di idoneità all’attività sportiva non è un elemento proprio di un normale contratto per servizi estetici. Per determinati trattamenti possono invece essere necessarie specifiche precauzioni o può essere opportuno rinviare la prestazione quando emergano elementi che richiedono una valutazione sanitaria.
Come gestire pacchetti di più sedute e scadenza
I pacchetti prepagati richiedono condizioni più precise rispetto alla singola seduta. Il cliente dovrebbe conoscere prima dell’acquisto il numero delle prestazioni, la scadenza, la possibilità di sospensione e cosa accade quando una seduta viene annullata dal centro.
La scadenza del pacchetto è una condizione contrattuale e non dovrebbe essere nascosta in un regolamento consegnato successivamente. Se il centro prevede sospensioni per determinate circostanze, deve indicare in anticipo durata, condizioni e modalità della richiesta senza trasformare la sospensione in una regola incerta o rimessa esclusivamente alla propria discrezione.
Una clausola che consenta al centro di trattenere automaticamente ogni somma pagata indipendentemente dal numero di sedute utilizzate, dalla causa della cessazione e dall’entità dell’eventuale inadempimento richiede particolare cautela nei rapporti con i consumatori. Le condizioni contrattuali non devono determinare uno squilibrio significativo né prevedere penali manifestamente eccessive.
Come scrivere la politica di cancellazione degli appuntamenti
La legge non impone una regola universale secondo cui una seduta estetica annullata con meno di ventiquattro o quarantotto ore di preavviso debba essere automaticamente persa. Il termine di cancellazione è normalmente una condizione predisposta dal centro e deve quindi essere comunicato chiaramente prima dell’acquisto.
Se viene previsto un addebito per una cancellazione tardiva o per la mancata presentazione, è preferibile indicarne anticipatamente importo o criterio di calcolo. La misura dovrebbe essere ragionevole e proporzionata al disservizio, evitando di utilizzare una penale sproporzionata come semplice deterrente.
La regola deve essere equilibrata anche quando è il centro ad annullare. In questo caso la seduta non dovrebbe essere sottratta dal pacchetto e deve essere possibile concordare una nuova data; se l’esecuzione diventa definitivamente impossibile, occorre regolare le prestazioni acquistate e non eseguite.
Diritto di recesso per contratti online o firmati fuori dal centro
Non esiste un diritto generale di ripensamento di quattordici giorni per qualunque contratto firmato direttamente nei locali del centro estetico. Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo riguarda invece, in via generale, i contratti conclusi a distanza e quelli negoziati fuori dai locali commerciali.
Per un contratto di servizi concluso online, telefonicamente o nelle altre situazioni rientranti nella disciplina, il termine ordinario è di quattordici giorni dalla conclusione del contratto, salve le specifiche eccezioni previste dalla legge. Il professionista deve inoltre fornire le informazioni precontrattuali richieste.
Se il cliente domanda espressamente di iniziare il trattamento durante il periodo di recesso e poi recede, nei casi previsti può essere tenuto a pagare la parte di servizio già eseguita. Per un servizio completamente eseguito, la perdita del diritto di recesso richiede il rispetto delle condizioni e delle dichiarazioni espressamente previste dalla normativa: non basta inserire nel modulo una generica frase secondo cui il cliente rinuncia al recesso.
Privacy, dati relativi alla salute e fotografie prima e dopo
Il contratto commerciale e l’informativa privacy svolgono funzioni diverse. Non è corretto inserire una formula generica secondo cui il cliente “presta il consenso alla privacy” per qualsiasi trattamento di dati: il centro deve individuare finalità e base giuridica delle diverse operazioni.
I dati relativi alla salute appartengono alle categorie di dati personali che ricevono una tutela rafforzata. Se una specifica informazione è realmente necessaria per valutare una precauzione collegata al trattamento, il centro deve raccoglierla e conservarla secondo una base giuridica appropriata e con misure coerenti con la sua particolare natura.
Le fotografie prima e dopo meritano una gestione distinta. Se sono utilizzate per pubblicità, social network, sito internet o materiale promozionale, il relativo utilizzo non dovrebbe essere confuso con l’accettazione del contratto. Anche le comunicazioni commerciali tramite email o messaggi devono essere gestite separatamente quando richiedono uno specifico consenso.
Clausole da controllare nei contratti con i consumatori
Un centro estetico che utilizza condizioni predisposte in anticipo opera normalmente come professionista nei confronti del cliente che acquista per finalità personali. Si applicano quindi anche le norme del Codice del consumo sulle clausole vessatorie e sulla trasparenza.
Richiedono particolare attenzione le clausole che limitano la responsabilità del centro, impongono penali eccessive, consentono soltanto al professionista di sciogliere il contratto, permettono modifiche unilaterali senza una ragione adeguata oppure limitano i rimedi del cliente in caso di mancata esecuzione. La doppia firma prevista dagli articoli 1341 e 1342 c.c. non rende automaticamente valida una clausola incompatibile con le tutele inderogabili del consumatore.
Anche le condizioni su prezzo, trattamento acquistato, durata e numero di sedute devono essere formulate in modo chiaro. Le parti dovrebbero poter ricostruire facilmente, leggendo il contratto e i suoi allegati, quali prestazioni sono state acquistate e quanto resta eventualmente ancora da eseguire.
Trattamenti estetici per minorenni
Per il cliente minorenne non è opportuno utilizzare una soglia generica come i quattordici anni derivata dalle regole di accesso a una palestra. Il rapporto contrattuale deve invece essere gestito con il genitore o con il soggetto che esercita la rappresentanza legale e occorre verificare la specifica prestazione richiesta.
Il centro deve inoltre accertare che il trattamento rientri nella propria attività e nelle regole applicabili. La firma del rappresentante legale non può rendere consentita una prestazione che, per la sua natura, non rientra nelle attività legittimamente eseguibili dal centro.
Quando questo fac simile non è adatto
Il modello non deve essere utilizzato per procedure mediche o medico-estetiche, prestazioni terapeutiche o trattamenti che richiedono una diversa abilitazione professionale. In questi casi cambiano sia il soggetto autorizzato a eseguire la prestazione sia le informazioni e gli eventuali consensi necessari.
Il fac simile non sostituisce neppure una scheda tecnica relativa a un singolo trattamento. Quando occorre informare il cliente su preparazione, controindicazioni, normali reazioni temporanee o precauzioni successive, è più ordinato predisporre una scheda separata e richiamarla nel contratto.
Se il rapporto non consiste nell’acquisto di trattamenti da parte del cliente ma nell’utilizzo di una cabina da parte di un altro professionista autonomo, nella collaborazione tra imprese o nell’affitto di una postazione, serve invece un contratto commerciale di tipo diverso.
Errori da evitare nel contratto per trattamenti estetici
- utilizzare un modello pensato per palestra, fitness o attività sportiva;
- richiedere automaticamente un certificato medico sportivo per sottoscrivere un normale pacchetto estetico;
- descrivere il servizio soltanto come “pacchetto estetico” senza indicare trattamento e numero delle sedute;
- promettere un risultato estetico certo e predeterminato;
- utilizzare termini terapeutici per prestazioni che non hanno natura sanitaria;
- lasciare indeterminata la scadenza di un pacchetto prepagato;
- prevedere la perdita automatica di tutte le somme versate in caso di qualsiasi inadempimento;
- applicare una penale per cancellazione senza averla comunicata prima dell’acquisto;
- riservare al centro la possibilità di sostituire liberamente il trattamento acquistato;
- inserire un esonero generale da responsabilità per danni causati dal centro;
- utilizzare un unico consenso per contratto, privacy, dati relativi alla salute, fotografie e marketing;
- far rinunciare genericamente al diritto di recesso senza distinguere come e dove è stato concluso il contratto;
- applicare automaticamente una soglia di quattordici anni derivata da regole sportive;
- approvare indistintamente con doppia firma tutti gli articoli senza individuare le effettive condizioni predisposte.
Domande frequenti sul contratto per trattamenti estetici
Serve un certificato medico per acquistare un trattamento estetico?
Un certificato di idoneità sportiva non è un requisito proprio di un normale contratto con un centro estetico. Per singoli trattamenti possono tuttavia esistere precauzioni specifiche o situazioni nelle quali il centro ritiene opportuno non procedere. Quando emerge un dubbio che richiede una valutazione sanitaria, l’estetista non effettua una diagnosi ma può invitare il cliente a rivolgersi a un professionista sanitario.
Il cliente può recedere entro quattordici giorni?
Non automaticamente in ogni caso. Il diritto di ripensamento previsto dal Codice del consumo opera, in via generale, per i contratti conclusi a distanza oppure negoziati fuori dai locali commerciali. Se il pacchetto viene acquistato direttamente presso il centro, non nasce per questo solo motivo un diritto legale generale di recesso entro quattordici giorni, salvo eventuali condizioni più favorevoli offerte dal centro.
Il centro può considerare persa una seduta se il cliente non si presenta?
È possibile prevedere una politica di cancellazione o no-show, ma deve essere comunicata al cliente prima dell’acquisto e formulata in termini chiari. Non esiste una regola legale universale che imponga automaticamente la perdita della seduta. L’eventuale addebito deve inoltre essere valutato alla luce delle norme sulle clausole vessatorie e non dovrebbe assumere carattere manifestamente sproporzionato.
Le fotografie prima e dopo possono essere comprese nel contratto?
Le fotografie possono essere utili per documentare il percorso estetico, ma il loro trattamento deve essere gestito correttamente sul piano privacy. Se il centro vuole utilizzare le immagini per pubblicità, sito internet o social network, questa finalità deve essere distinta dall’acquisto del trattamento. Il cliente non dovrebbe essere obbligato ad accettare finalità promozionali per poter usufruire della prestazione acquistata.
Il modello Word può essere modificato?
Sì. Il file disponibile è in formato Doc e può essere adattato eliminando le clausole non pertinenti e inserendo trattamenti, sedute, prezzi e regole realmente applicati dal centro. Prima dell’utilizzo conviene verificare soprattutto che il testo non comprenda attività sanitarie, che le condizioni sui pacchetti siano coerenti con l’offerta commerciale e che privacy, fotografie e marketing siano gestiti con documentazione separata quando necessario.